Правомерны ли действия ПФР?

Добрый день, ситуация такая-умер муж за границей (в Тайланде), тело было отправлено в РФ для захоронения, выдано тайландское свидетельство о смерти, его перевод на английский и русский языки, все документы заверены,также дополнительно выдана справка (для предъявления по месту требования), в которой консул РФ в Тайланде подтверждает факт смерти российского гражданина (в справке указано полное ФИО и дата рождения). С этими документами я и дочь обратились в пенсионный фонд для начисления пенсии по потере кормильца (т.к. она учиться в ВУЗе), но был получен письменный отказ, в котором причиной отказа послужило отсутствие отчества и даты рождения отца и предложено в судебном порядке подтвердить подлинность свидетельства о смерти. На сколько это правомерно? Также мы обращались в департамент труда и социального развития с заявлением о получении пособия на погребение, но также был получен отказ, причина-отсутствие справки по форме 33,но ни один орган ни в Тайланде ни в России не может нам выдать эту справку, замкнутый круг, мы не можем получить положенных выплат из-за некомпетентности сотрудников гос.органов по данному вопросу.

Спасибо большое за столь подробный ответ, все понятно, теперь нам нужно обращаться в суд и только так мы сможем получить положенные выплаты. Единственное, я не понимаю, неужели мы первые кто обратился с такой ситуацией, почему в законодательстве нет дополнительных уточнений для подобных случаев.